Revision summary
संवेगात्मक बुद्धि स्वयं और दूसरों में भाव का बोध और प्रबंधन है, विधिवत रहते हुए। गोलमैन का समूह — जागरूकता, नियमन, अभिप्रेरणा, संवेदना, सामाजिक कौशल — कार्यालय से मेल खाता है। वह संकट आदेश स्थिर करता है, सुनवाई वास्तविक बनाता है, अभियान गठबंधन बनाता है। द्वितीय एआरसी के नागरिक-केंद्रित लक्ष्य को इस श्रम की जरूरत है, केवल घोषणापट्ट की नहीं। यह लोगों-खुशी नहीं; मौन गरीब पर वही नियम रहता है।
Model answer
Introduction
सुशासन केवल सही पत्रावली नहीं। वह तनाव में संबंध है। संवेगात्मक बुद्धि अधिकारी का वह कौशल है जो अपने और दूसरों के भाव पढ़े और फिर भी कार्यालय को विधिवत लोक लक्ष्य की ओर चलाए।
Body
अर्थ
- मेयर और सलोवी ने संवेगात्मक बुद्धि को भाव का बोध, उपयोग, समझ और प्रबंधन कहा।
- गोलमैन ने आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, अभिप्रेरणा, संवेदना और सामाजिक कौशल को नेताओं का कार्य-समूह बनाया।
- प्रशासन में यह नर्मी नहीं; यह घबराए चिल्लाने वाले कक्ष या सुन्न खिड़की का उलटा है।
सुशासन में भूमिका
- आत्म-जागरूकता अधिकारी को राजनीतिक बैठक के बाद निजी क्रोध लिपिक या याची पर उंडेलने से रोकती है।
- आत्म-नियमन दंगा, बाढ़ या वायरल वीडियो को आवेगी आदेश बनने से रोकता है जो बाद में न्यायिक समीक्षा में गिरे।
- संवेदना शिकायत निवारण को वास्तविक बनाती है: द्वितीय एआरसी का नागरिक-केंद्रित अध्याय गिरता है यदि सुनवाई अधिकारी भय और थकान न सुन सके।
- सामाजिक कौशल अभियान गठबंधन बनाता है — पल्स पोलियो, ओडीएफ या टीकाकरण — जहाँ राज्य हर घर पुलिस नहीं कर सकता।
- अभिप्रेरणा टीम को लंबे भू-अभिलेख या छात्रवृत्ति बैकलॉग पर रखती है जब ताली न हो।
- नोलन का नेतृत्व और सेवोत्तम शिष्टता मानक इस संवेगात्मक श्रम को लोक सेवा का भाग मानते हैं, अतिरिक्त नहीं।
प्रशासन में भूमिका
- कार्मिक: संवेगात्मक रूप से बुद्धिमान विभागाध्यक्ष कलेक्ट्रेट में स्थानांतरण-घबराहट, अफवाह और सीखी लाचारी घटाता है।
- मैदान: आपदा शिविर, गरिमा से बेदखली, और पुलिस-जन बैठक तब सफल होती हैं जब अधिकारी सांप्रदायिक पक्ष लिए बिना शोक नाम दे।
- संघर्ष: समझदार एसडीएम बल से पहले सुनवाई और ठहराव प्रयोग करता है, जो भीड़ नीति के रूप में संवेगात्मक बुद्धि है।
- डिजिटल शासन को भी यह चाहिए: व्यथित किसान को आगे न बढ़ा सकने वाला चैटबॉट बिना शासन की दक्षता है।
- मामले के लिए तैयार: जिला अधिकारियों के कोविड वार्ड दौरे, और पूर्वी उत्तर प्रदेश के रात बाढ़ दौरे, तब चले जब उपस्थिति कमान के साथ देखभाल भी पहुँचाए।
सीमा
- संवेगात्मक बुद्धि जोर वालों के लिए नियम मोड़ने वाली लोगों-खुशी न बने; संवेदना मौन पात्र व्यक्ति की भी सेवा करे।
Flow diagram
flowchart TD EI[संवेगात्मक बुद्धि] --> S[आत्म नियमन] EI --> E[संवेदना] S --> G[सुशासन] E[E] --> G[G] G --> D[विश्वसनीय वितरण]
Conclusion
संवेगात्मक बुद्धि शक्ति को प्रयोग योग्य प्राधिकार बनाती है। सुशासन के लिए वह स्वयं को स्थिर रखती है, नागरिक सुनती है, और टीम थामती है। इसके बिना नियम रह जाते हैं, विश्वास और वितरण गिरते हैं।
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क्या संवेगात्मक बुद्धि हेरफेर है?
दुरुपयोग में वह खराब पत्रावली छिपाने का आकर्षण बन सकती है। नैतिक संवेगात्मक बुद्धि उस लोक तर्क की सेवा करती है जो टिप्पणी पर लिखा जा सके।
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क्या तकनीकी रूप से प्रतिभाशाली किंतु ठंडा अधिकारी अच्छा शासन कर सकता है?
पत्रावली सही हो और शिविर, दंगा या हेल्पडेस्क में फिर भी गिरे। शासन में वह संबंध भी है जो अनुपालन संभव बनाता है।
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