Revision summary
संवेगात्मक बुद्धि भावना को लोक कार्य की ओर चलाना है। गोलेमैन के पाँच सूत्र सुनवाई, टीम और आपदा पर बैठते हैं। अस्वीकृत संवेग भय या तिरस्कार के रूप में टिप्पणी लिखता रहता है। संकट और समन्वय विधि जितनी बार घबराहट और अहं पर गिरते हैं। वह मिठास नहीं, और संविधि तथा लेखा का विकल्प नहीं।
Model answer
Introduction
संवेगात्मक बुद्धि अपनी और दूसरों की भावना को पहचानने, नाम देने और लोक कार्य की ओर चलाने का कौशल है। प्रभावशाली प्रशासन ठंडी मशीन नहीं; दबाव में लोग हैं। इस कौशल के बिना कार्यालय या फटता है या जमता है।
Body
कथन क्या दावा करता है
- गोलेमैन का लोकप्रिय मानचित्र — आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, अभिप्रेरणा, समवेदना और सामाजिक कौशल — फर्म जितना कलेक्टोरेट पर भी बैठता है।
- प्रभावशाली कार्यप्रणाली का अर्थ समयबद्ध, वैध और स्वीकृत निर्णय है। अस्वीकृत संवेग फिर भी टिप्पणी चलाता है: वरिष्ठ का भय, गरीब का तिरस्कार, दंगे में घबराहट।
- संवेगात्मक बुद्धि ‘अच्छा’ बनना नहीं। उसका अर्थ है कि क्रोध आरोप-पत्र न लिखे, और आकर्षण लेखापरीक्षा न छोड़े।
प्रशासन में क्यों मायने रखती है
- आत्म-जागरूकता अधिकारी को निजी अपमान चुकाने के लिए पत्रावली प्रयोग करने से रोकती है। आत्म-नियमन भीड़ चिल्लाने पर सुनवाई सभ्य रखता है।
- समवेदना, परिप्रेक्ष्य-ग्रहण के रूप में, कमजोर याचिकाकर्ता को सुनाती है। सामाजिक कौशल ऐसी टीम बनाता है जो ऊपर सत्य बोले।
- आपदा में घबराहट परिपत्र से तेज फैलती है। जो अधिकारी कक्ष शांत करे, भूमिका बाँटे, और फिर भी आदेश दर्ज करे, जान और बाद की जाँच का समय बचाता है।
- अंतर-विभागीय काम विधि जितनी बार अहं पर भी गिरता है। दूसरे विभाग का भय पढ़ना — लेखापरीक्षा, मीडिया, मंत्री — समन्वय के रूप में संवेगात्मक बुद्धि है।
- अफवाह में लोक संचार को स्थिर स्वर चाहिए। काँपता या व्यंग्य भरा प्रेस नोट दोनों अनुपालन तोड़ते हैं।
सीमाएँ
- संवेगात्मक बुद्धि गाँव सभा में जोड़-तोड़ की छूट नहीं, न संविधि, लेखा और विषय ज्ञान का विकल्प।
- केवल चिकना व्यवहार पुरस्कृत करने वाला मूल्यांकन उस अधिकारी को छिपाएगा जो कभी ना न कहे। प्रभावशीलता को अभी भी तर्कसंगत रीढ़ चाहिए।
Flow diagram
flowchart TD EI[संवेगात्मक बुद्धि] --> S[आत्म नियमन] EI --> E[समवेदना] S --> A[प्रभावशाली प्रशासन] E[E] --> A[A] K[विधि और ज्ञान] --> A
Conclusion
संवेगात्मक बुद्धि इसलिए आवश्यक है कि प्रशासन पदक्रम और संकट के अधीन मानवीय काम है। वह भावना चलाती है ताकि निर्णय वैध, समयबद्ध और विश्वसनीय रहे। वह नियम और लेखा का सहारा है, विकल्प नहीं।
Quick related
Students also ask
-
How can tolerance and compassion be fostered among civil servants? Give your opinion.
Next question in the 2021 paper (Q9). View answer →
-
क्या अधिक भावुक अधिकारी संवेगात्मक रूप से अधिक बुद्धिमान है?
नहीं। तीव्रता बुद्धि नहीं। संवेगात्मक बुद्धि भावना का सटीक पाठ और नियमित उपयोग है।
-
क्या संवेगात्मक बुद्धि भ्रष्टाचार छिपा सकती है?
आकर्षण छिपा सकता है। इसलिए लेखा, आरटीआई और बोलते आदेश किसी भी मृदु कौशल के नीचे फर्श रहते हैं।
समान विषय · पिछले पेपर
UPPSC ने यह पहले भी पूछा है
ये पिछले वर्षों के प्रश्न उसी विषय पर हैं। अभ्यास के लिए खोलें।
-
2018 · Q1 · UPGS4 · 8 marks
What are the values? Throw light over their central elements. -
2020 · Q6 · UPGS4 · 8 marks
How will you apply emotional intelligence in administrative practices? Explain.
More from this paper
Q1 · UPSC Mains 2021 · UPGS4 · 8 marks · Solution
क्या वैयक्तिक नैतिकता का प्रभाव लोक-जीवन के निर्णयों पर पड़ता है?
Ethics and Human Interface
लोक निर्णयों पर व्यक्ति हस्ताक्षर करता है, इसलिए निजी ईमानदारी और संयम पत्रावली गढ़ते हैं। सत्यनिष्ठा व्यक्तिगत सद्गुण है जो बोलते आदेश में दिखे, नारे में नहीं। निजी पंथ समता, निर्वैयक्तिकता या संविधि की जगह नहीं ले सकता। आचरण नियम उस निजी दोष को दंड देते हैं जो टिप्पणी में घुसता है। अंतःकरण और कर्तव्य के टकराव में अलग होना या त्यागपत्र ईमानदार है; गुप्त वीटो नहीं।
Q2 · UPSC Mains 2021 · UPGS4 · 8 marks · Solution
महात्मा गांधी के मत के अनुसार कौन से आवश्यक सद्गुण हैं जो एक आदर्श मानवीय नैतिक व्यवहार हेतु उत्तरदायी होते हैं? विवेचना कीजिए।
Moral thinkers and philosophers
गांधी की नीति दैनिक व्रत है, भाषण नहीं। सत्य, अहिंसा, अस्तेय, अपरिग्रह, संयम और अभय मूल हैं। श्रम, स्वदेशी, धर्म-सम्मान और अस्पृश्यता का अंत लोक चेहरा पूरा करते हैं। व्रत एक हैं: लोभ या भय बाकी तोड़ देता है। लोकसेवक के लिए वे संविधि के अधीन सत्य टिप्पणी और अहिंसा हैं, मंच नहीं।
Q3 · UPSC Mains 2021 · UPGS4 · 8 marks · Solution
‘भ्रष्टाचार सरकारी राजकोष का दुरुपयोग, प्रशासन की अक्षमता एवं राष्ट्रीय विकास में बाधा उत्पन्न करने का कारण है।’ कथन के परिप्रेक्ष्य में सार्वजनिक जीवन में भ्रष्टाचार रोकने के उपाय बताइए।
Probity in Governance
भ्रष्टाचार लोक धन का दुरुपयोग करता है, ईमानदार काम धीमा करता है, और योजनाओं को किराया बनाता है। रोकथाम प्रकाशित नियम, ई-ऑफिस और बोलते आदेश से विवेक काटती है। आरटीआई, सामाजिक लेखापरीक्षा, डीबीटी और संपत्ति प्रकटन अंधेरे बाजार को सिकोड़ते हैं। सतर्कता और व्हिसल ब्लोअर रक्षा शिकायतकर्ता को दंडित न करें। मूल्यांकन तर्कसंगत इन्कार पुरस्कृत करे, और राजनीतिक धन पत्रावली ऊपर से न बेचे।