Revision summary
भावनात्मक बुद्धि विधिवत लोक प्रयोजन के लिये भावना का प्रशिक्षित प्रयोग है। गोलेमन के पाँच कार्यस्थल कौशल सुनवाई, दंगा, मूल्यांकन और अभियान पर बैठते हैं। आत्म-नियमन चिल्लाहट रोकता है; सहानुभूति क्रूर डेस्क बदलती है। सामाजिक कौशल ब्रीफिंग आतंक बल से बेहतर जुलूस ठंडा कर सकती है। भावनात्मक बुद्धि पूर्वाग्रह कुशल या दुख फोटो अवसर न बनाए।
Model answer
Introduction
भावनात्मक बुद्धि भावना को पढ़ने, प्रयोग करने और चलाने का प्रशिक्षित कौशल है ताकि लोक प्रयोजन सधे। प्रशासन में वह नरमी नहीं; वह सुनवाई जो भीड़ ठंडे करे और टिप्पणी जो भड़काए, के बीच का अंतर है।
Body
कौशल का नाम
- मेयर और सलोवी: स्वयं और दूसरों में भावना को पहचानना, प्रयोग, समझ और प्रबंधन।
- गोलेमन का कार्यस्थल सेट — आत्म-जागरूकता, आत्म-नियमन, प्रेरणा, सहानुभूति, सामाजिक कौशल — जिले के दिन पर बैठता है: दंगा घंटा, शिकायत घंटा, मूल्यांकन घंटा।
- अरस्तू का मध्य पहले से सही मात्रा और लक्ष्य का क्रोध माँगता था; भावनात्मक बुद्धि खाकी या खाकी-समीप कुर्सी के नीचे वही मध्य है।
व्यवहार में अनुप्रयोग
- आत्म-जागरूकता: इंकार लिखने से पहले मैं अपनी जाति चिढ़ या दौरे की थकान देखूँ, ताकि अनुच्छेद 14 मनोदशा में न रिसें।
- आत्म-नियमन: तहसील सुनवाई में चिल्लाऊँ नहीं, बाढ़ में जमुँ नहीं; भय जाँच-सूची बने, क्रोध विधिवत, मापित आदेश।
- सहानुभूति: कतार देखकर दिव्यांगता प्रमाण डेस्क बदलूँ, जो द्वितीय एआरसी का नागरिक-केंद्रित मोड़ है, नाटक नहीं।
- सामाजिक कौशल: जुलूस से पहले पुलिस और शांति समिति को एक ही तथ्यों की भाषा में ब्रीफ करूँ — अफवाह लाठी से तेज मरती है।
- प्रेरणा: कैमरा जाने के बाद भी स्वच्छता या नामांकन अभियान रखूँ; गोलेमन इसे कार्यालय के वस्त्र में विलंबित संतुष्टि कहते।
- मूल्यांकन और स्थानांतरण बात: व्यक्ति के भय को पत्रावली के दोष से अलग करूँ, ताकि कनिष्ठ अभी रिश्वत की कथा कह सके।
नैतिक सीमा
- भावनात्मक बुद्धि विधवा के आँसू फोटो के लिये हथियार न बनाए, न सांप्रदायिक पूर्वाग्रह को ‘कुशल’ बनाए। भावना संविधान की सेवा करे, अहं की नहीं।
Flow diagram
flowchart TD A[आत्म-जागरूकता] --> R[आत्म-नियमन] R --> E[डेस्क पर सहानुभूति] E --> S[क्षेत्र में सामाजिक कौशल] S --> P[लोक प्रयोजन]
Conclusion
भावनात्मक बुद्धि दैनिक शिल्प के रूप में लगाएँ: भावना देखें, चलाएँ, डेस्क बदलने को सहानुभूति प्रयोग करें, और शांति तथा सत्य के लिये सामाजिक कौशल रखें। परीक्षा शांत, न्यायपूर्ण पत्रावली है, गर्म प्रतिष्ठा नहीं।
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क्या भावनात्मक बुद्धि भावुक होने के बराबर है?
नहीं। भावुक होना बाढ़ में होना है। भावनात्मक बुद्धि बाढ़ पढ़ना और चलाना है।
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क्या रोते आवेदक के लिये नियम मोड़ना भावनात्मक बुद्धि है?
सहानुभूति व्यक्ति देखती है; नियम अभी समान लगता है। मदद विधिवत खिड़कियों से, गुप्त छूट से नहीं।
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