Revision summary
वस्तुनिष्ठता साक्ष्य और मापदंड पर निर्णय करती है; निष्ठा लोक कार्य की सहनशक्ति देती है। बिना वस्तुनिष्ठता का उत्साह आँकड़े पकाता है; बिना निष्ठा की वस्तुनिष्ठता अलमारी में रहती है। अभिवृत्ति संरचना भाव, संज्ञान और व्यवहार आशय है, शक्ति और उभयनिष्ठता सहित। काट्ज के कार्य ज्ञान, उपयोगिता, अहं-रक्षा और मूल्य-अभिव्यक्ति हैं। सुधार पूर्वाग्रह की भीतरी बनावट और फायदा दोनों बदले।
Model answer
Introduction
वस्तुनिष्ठता और निष्ठा दोनों लोकसेवक में सराही जाती हैं, फिर भी वे अलग डोर खींचती हैं। मनोविज्ञान में अभिवृत्ति की बनावट और काम होता है: संरचना यह है कि वह कैसे जुड़ी है; कार्य यह है कि वह व्यक्ति और पद के लिए क्या करती है।
Body
(i) वस्तुनिष्ठता और निष्ठा
- वस्तुनिष्ठता साक्ष्य, मापदंड और जाँच योग्य कारणों पर निर्णय का अनुशासन है, बिना अधिकारी की जाति, दल, उपहार या मनोदशा के तथ्य को फिर लिखे।
- निष्ठा सेवा की सतत ऊर्जा है: लंबे घंटे, योजना का स्वामित्व, जब पत्रावली नीरस हो तब भी लोक प्रयोजन के प्रति निष्ठा।
- वस्तुनिष्ठता पूछती है ‘क्या यह सत्य और निष्पक्ष है?’ निष्ठा पूछती है ‘जब धन्यवाद न हो तब भी क्या मैं इसे ढोऊँगा?’
- वे टकरा सकते हैं: निष्ठावान अधिकारी लक्ष्य से अधिक जुड़कर विफलता छिपा सकता है; वस्तुनिष्ठ अधिकारी ठंडा सही रहकर अंतिम मील छोड़ सकता है।
- नैतिक सेवा दोनों माँगती है: वस्तुनिष्ठता के बिना निष्ठा आँकड़े पकाने वाला उत्साह बनती है; निष्ठा के बिना वस्तुनिष्ठता अलमारी से न निकलने वाली पूर्ण टिप्पणी।
- प्रकरण: बाढ़ राहत सूची को वस्तुनिष्ठ मापदंड और निष्ठावान रात्रि शिविर दोनों चाहिए। एक के बिना दूसरा या तो पक्षपाती सूची है या खाली परिपत्र।
(ii) अभिवृत्ति की संरचना और कार्य
- संरचना भीतरी वास्तुकला है: भाव (पसंद या नापसंद), संज्ञान (विश्वास और रूढ़ियाँ), और व्यवहार आशय (क्या करने को तैयार)। तीनों में संगति अक्सर अधूरी होती है।
- संरचना में शक्ति, पहुँच और उभयनिष्ठता भी है — अभिवृत्ति कितनी जल्दी स्मृति में आए, और भावना तथा विश्वास लड़ते हैं या नहीं।
- काट्ज के क्लासिक मानचित्र में कार्य यह है कि अभिवृत्ति धारक के लिए क्या करती है: ज्ञान (संसार सरल करना), उपयोगिता (पुरस्कार पाना, पीड़ा टालना), अहं-रक्षा (आत्म-मूल्य बचाना), और मूल्य-अभिव्यक्ति (दिखाना कि व्यक्ति कौन है)।
- कार्यालय में किसी समुदाय के प्रति शत्रु अभिवृत्ति संरचना में भय (भाव) और झूठे विश्वास (संज्ञान) का मिश्रण हो सकती है, और कार्य में अहं-रक्षा या उपयोगिता यदि वह संरक्षक को भाए।
- सुधार इसलिए संरचना पर वार करता है (नए तथ्य, संपर्क, विसंवादी अनुभव) और कार्य पर (पुरस्कार बदलो ताकि पूर्वाग्रह अब लाभ न दे)।
जोड़ी
- वस्तुनिष्ठता साक्ष्य के प्रति अधिकारी की अभिवृत्ति पर संरचनात्मक माँग है। निष्ठा लोक के प्रति कार्यात्मक, मूल्य-अभिव्यंजक प्रतिबद्धता है।
Flow diagram
flowchart TD O[वस्तुनिष्ठता] --> F[निष्पक्ष पत्रावली] D[निष्ठा] --> F ST[भाव विश्वास आशय] --> AT[अभिवृत्ति] FN[ज्ञान उपयोगिता अहं मूल्य] --> AT
Conclusion
वस्तुनिष्ठता तथ्य के प्रति न्याय है; निष्ठा लोक साध्य के लिए सहनशक्ति। अभिवृत्ति संरचना भाव, विश्वास और आशय है; अभिवृत्ति कार्य वे नौकरियाँ हैं जो ये उन्मुखताएँ स्व के लिए करती हैं। लोक-सेवा नीति को वस्तुनिष्ठ संरचना और निष्ठावान, लोक कार्य चाहिए।
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क्या निष्ठा मंत्री के प्रति वफादारी है?
नहीं। निष्ठा लोक प्रयोजन और संविधान के प्रति है। तथ्य मोड़ने वाली व्यक्तिगत वफादारी वस्तुनिष्ठता का उलटा है।
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यदि भाव और विश्वास टकराएँ, अभिवृत्ति कौन सी?
वह उभयनिष्ठता है — संरचना का भाग। अधिकारी को अभी भी साक्ष्य पर कारण लिखना है, जोर की भावना पर नहीं।
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