Revision summary
पहला दिन: काउंटर चलें, तथ्य दर्ज करें, पूरे काडर को अपमानित न करें। प्रेरणा उदाहरण, नामित नागरिक, स्टाफ आवाज और साथी गर्व है — दीवार नारा नहीं। समयनिष्ठा और व्यर्थ बात को घड़ी, स्वामित्व काम और वास्तविक विश्राम चाहिए। शिकायतों को दिखती तिथि और निस्तारण चलाता अध्यक्ष चाहिए। भ्रष्टाचार को सूर्य प्रकाश, चक्रण, ईमानदार का आवरण, फिर पीसीए चाहिए। गुणवत्ता को घोषणापत्र और सफल होने देने वाले औजार चाहिए; व्यवस्थाएँ अध्यक्ष से अधिक जिएँ।
Model answer
Introduction
पहला दिन निदान है, भाषण नहीं। संगठन नियमों से नहीं, उस इच्छा से रिक्त है कि प्रधान नागरिक हो। यहाँ प्रेरणा दीवार का नारा नहीं। वह उदाहरण, निष्पक्ष प्रक्रिया, सूर्य प्रकाश और सम्मान का नया मानचित्र है ताकि स्टाफ वह दिन चुने जो आपको मिला उससे भिन्न हो।
Body
पहले दिन की नीति: देखें, दर्ज करें, पूरे काडर को अपमानित न करें
- किसी परिपत्र से पहले काउंटर, उपस्थिति, शिकायत पंजी और एक जीवित पत्रावली चलें। बंदूरा का स्टाफ वह नकल करेगा जिसे नया अध्यक्ष पुरस्कृत करे, वह नहीं जिसकी ज्वाइनिंग स्पीच प्रशंसा करे।
- इच्छुक को चक्र से अलग करें: अधिकांश विलंब सीखी लाचारी है साथ में कुछ जो खिड़की बेचते हैं। यदि पहला कर्म सामूहिक अपमान हो जो दफ्तर को कुर्सी के विरुद्ध एक करे तो प्रेरणा गिरती है।
- पाँच अनियमितताएँ तिथियों के साथ लोक तथ्यों के रूप में एक बोर्ड पर रखें, नैतिक प्रवचन के रूप में नहीं। लोग तब चलते हैं जब समस्या साझा और विशिष्ट हो।
प्रेरणा कैसे चलती है (केवल दंड नहीं)
- उदाहरण: अध्यक्ष पहले पहुँचे, दिन में एक घंटा शिकायत डेस्क पर बैठे, और पहला लिफाफा सार्वजनिक मौन में ठुकराए — नए सम्मान का सामाजिक अधिगम।
- अर्थ: स्टाफ को बताएँ किसके चेहरे की सेवा है — विधवा की पेंशन, छोटे व्यापारी का लाइसेंस — ताकि व्यर्थ बात का प्रतिद्वंद्वी कथा हो। सेवा भाव ‘राष्ट्र’ नहीं, नामित व्यक्ति के रूप में रोपित हो।
- आवाज: छोटी, दर्ज बैठक जहाँ लिपिक असली अवरोध नाम दें (टूटा सॉफ्टवेयर, गायब चपरासी, फाटक पर दलाल)। प्रेरणा में सुना जाना शामिल है; हर्जबर्ग की स्वच्छता उत्साह भाषण से पहले आती है।
- साथी गर्व: साप्ताहिक ‘उपचार से बंद’ सूची प्रकाशित करें और डेस्क नाम दें, केवल दोषी नहीं। पारस्परिकता और बंदूरा का देखा-देखा पुरस्कार अकेले चेतावनी से जीतते हैं।
पाँच कमियों का मानचित्र
- (i) समयनिष्ठा: बायोमेट्रिक या सादी लोक पंजी साथ में अध्यक्ष की अपनी घड़ी; लचीलापन केवल जहाँ क्षेत्र कार्य वास्तविक हो। देर अक्सर संकेत है कि कोई नहीं देख रहा; बिना रंगमंच देखें, फिर दोहराव पर आचरण नियम, पहली वर्षा-दिन पर नहीं।
- (ii) व्यर्थ बात: फर्श फिर गढ़ें — दिखती कतार, समयबद्ध खिड़कियाँ, वास्तविक कैंटीन घंटा ताकि गपशप एकमात्र विश्राम न रहे। व्यर्थ बात अक्सर बिना स्वामित्व काम का लक्षण है; प्रत्येक को नामित सेवा और संख्या दें।
- (iii) शिकायतें: एक दिखती घड़ी, तिथि सहित पावती, दैनिक निस्तारण बैठक जिसे अध्यक्ष सप्ताह में दो बार चलाए, और आरटीआई-तैयार सकारण आदेश। गति तब प्रेरित होती है जब विलंब अब अदृश्य न हो।
- (iv) भ्रष्टाचार: पहले सूर्य प्रकाश — स्वतः दरें, दलाल-निषिद्ध बोर्ड, ई-भुगतान, संवेदनशील सीटों का चक्रण, और सुरक्षित शिकायत मार्ग। फिर चक्र के लिए पीसीए और सतर्कता, उस ईमानदार लिपिक की रक्षा के साथ जो पहले बाईपास था। बिना दाँत प्रेरणा मजाक है; बिना ईमानदार के आवरण दाँत वह शुद्धिकरण है जो दफ्तर खाली करे।
- (v) निम्न गुणवत्ता: दो मापनीय मानकों वाला नागरिक घोषणापत्र, पत्रावलियों का नमूना जिसे अध्यक्ष पढ़े, और प्रशिक्षण जो होटल व्याख्यान नहीं, वास्तविक फॉर्म की कार्यशाला हो। गुणवत्ता तब उठती है जब स्टाफ सफल हो सके; सीखी लाचारी तब समाप्त होती है जब औजार चले।
क्रम और सीमाएँ
- तीस दिन: उदाहरण और सूर्य प्रकाश; नब्बे दिन: चक्रण, जहाँ साक्ष्य हो आरोप पत्र, और स्वच्छ निस्तारण का उत्सव। बिना पत्रावली पहले दिन युद्ध घोषित न करें।
- प्रेरित करें, फिर संस्थागत बनाएँ: यदि अध्यक्ष की आभा एकमात्र गोंद हो, स्थानांतरण पर पुरानी अनियमितताएँ लौटें। द्वितीय एआरसी की व्यवस्थाएँ — घोषणापत्र, सत्यनिष्ठा गिनता मूल्यांकन, ई-ऑफिस — प्रेरणा को संगठन की स्मृति बनाती हैं।
- सीमा: कब्जा यूनियन या दलाल का राजनीतिक रक्षक मुस्कान से नहीं हटता; दर्ज करें, ऊपर ले जाएँ, डेस्क अलग करें, और यदि भवन बीमार हो तो शिविर से नागरिक की खिड़की खुली रखें।
- मामले के लिए तैयार: स्टाफ तब प्रेरित होता है जब ईमानदार को भविष्य दिखे, आलसी को घड़ी, भ्रष्ट को जोखिम — एक ही सोमवार पर तीनों।
Flow diagram
flowchart TD E[अध्यक्ष उदाहरण] --> I[स्टाफ प्रेरणा] S[सूर्य प्रकाश और घोषणापत्र] --> I V[आवाज और निष्पक्ष दाँत] --> I I --> R[समयनिष्ठ स्वच्छ सेवा]
Conclusion
लंगड़े दफ्तर में प्रेरणा उदाहरण, नामित नागरिक, इच्छुक की आवाज, सूर्य प्रकाश और निष्पक्ष दाँत है। समयनिष्ठा, बात, शिकायत, भ्रष्टाचार और गुणवत्ता एक जलवायु हैं, पाँच अलग परिपत्र नहीं। जो केवल प्रवचन करे वह सोख लिया जाएगा; जो केवल दंड दे वह अलग होगा। जो नया सम्मान जाँच योग्य बनाए वह स्टाफ हिला सकता है।
Quick related
Students also ask
-
Differentiate between ethics and morality and explain the determinants of ethical actions.
Next question in the 2018 paper (Q11). View answer →
-
क्या गंभीरता दिखाने को पहले दिन आधा स्टाफ निलंबित करूँ?
नहीं। सामूहिक अपमान दफ्तर को आपके विरुद्ध एक करता है और अवैध हो सकता है। दर्ज करें, साक्ष्य से चक्र अलग करें, ईमानदार बचाएँ, और पहला सप्ताह उदाहरण प्लस सूर्य प्रकाश रहें।
-
यदि हर स्तर पर भ्रष्टाचार है, क्या बिना स्थानांतरण प्रेरणा चलेगी?
प्रेरणा को नया साथी मानचित्र चाहिए। संवेदनशील सीटें घुमाएँ, कुछ साफ हाथ लाएँ, और शिविर खिड़की खोलें ताकि नागरिक भवन का बंधक न रहे। बिना बदले समूह प्रेरणा भाषण है।
समान विषय · पिछले पेपर
UPPSC ने यह पहले भी पूछा है
ये पिछले वर्षों के प्रश्न उसी विषय पर हैं। अभ्यास के लिए खोलें।
More from this paper
Q1 · UPSC Mains 2018 · UPGS4 · 8 marks · Solution
मूल्य क्या हैं? इनके केंद्रीय तत्वों पर प्रकाश डालिए।
Civil Service aptitude and values
मूल्य योग्य का स्थायी मापदंड है, क्षणिक मनोदशा या बिना सोची आदत नहीं। वह आवश्यकता और विधि से भिन्न है, यद्यपि उसे दोनों के साथ जीना है। केंद्रीय तत्व स्थिरता, अधिमान क्रम, ज्ञान से जुड़ा भाव, और आचरण में उतरती शक्ति हैं। मूल्य सामाजिक रूप से सिखाए जाते हैं पर लोक तर्क के लिए खुले रहते हैं, और वस्तुओं के टकराव में पदानुक्रम रखते हैं। जो दीवार सूत्र पत्रावली से कभी न मिले वह अभी मूल्य नहीं।
Q2 · UPSC Mains 2018 · UPGS4 · 8 marks · Solution
सरकारी एवं निजी संस्थाओं में नैतिक सरोकारों को परिभाषित कीजिए।
Ethics and Human Interface
सरकारी नीति न्यासीय है: कर और बल निजी थैली नहीं। सरोकार समता, तटस्थता, खुली पत्रावली, हित संघर्ष और सबसे कमजोर उपयोगकर्ता की गरिमा हैं। निजी नीति वह लाभ है जिसे फिर भी मजदूरी, उत्पाद, बहिःस्राव और बहियों पर न्यायसंगत बताना हो। सरोकार गलत बिक्री, श्रम शृंखला, कब्जा और आँकड़ा शक्ति हैं। दोनों झूठ बोल सकते हैं; केवल राज्य पहले संविधान का ऋणी है।
Q3 · UPSC Mains 2018 · UPGS4 · 8 marks · Solution
प्रशासन में सत्यनिष्ठा का दार्शनिक आधार क्या है? आलोचनात्मक विवेचना कीजिए।
Probity in Governance
सत्यनिष्ठा जाँच योग्य ईमानदार व्यवहार है, निजी चमक नहीं। आधार न्यास (लॉक, गांधी), कांट का सम्मान, अरस्तू और धर्म की आदत, वेबर की निर्वैयक्तिकता और आंबेडकर की संवैधानिक नैतिकता हैं। आलोचना: बिना सीवीसी, पीसीए और पगडंडी प्रवचन गिरते हैं; बिना साम्य कठोरता कुचल सकती है; सद्गुण रंगमंच हो सकता है; उपयोगिता घूस माफ कर सकती है; धर्म जाति बन सकता है। अधिकारी की परीक्षा लागत के नीचे बोलती पत्रावली है।